Referenties
Johan Blignault - GM Marketing at Cellnetwork
I enthusiastically recommend Eric as an exceptional external or internal business consultant. Eric consulted in South Africa within the corporate telecommunication industry. As an independent partner, our paths crossed and I worked closely with Eric, being an advisor on our expansion project. The impact he made on our growth was immense.
At the time, our business expanded our strong retail presence into the digital and telesales environment. Eric’s experience and knowledge guided us to a successful diversified business. The newly created division now contributes 35-40% of our total revenue, nationally. His in-depth understanding of sales, retention, direct marketing and operational strategies gave us a competitive advantage.
I will always be grateful to Eric for his expertise, and how he mentored me during this period. I still quote him daily!
If you want to ignite your business and take it to the next level, reach out to this expert!
Tony Reynolds - CEO at CogniCus Limited-CEO
Eric has worked on numerous international projects for me. He has successfully driven rapid business performance improvement in every situation. His vast experience and deep skills enable him to be very. flexible within assignments, performing a wide range of roles from interim management to specialist consultancy roles in channel/sales & service management. He was very successful at implementing human performance improvement, process enhancement and training. I would thoroughly recommend Eric for roles where businesses need an expert change agent.
John P.J. Jansen – CEO at DynaGroup
Als Customer Contact Centre Manager heeft Eric, in de periode van 2010 tot 2013, bij DynaGroup mooie bijdrage geleverd aan de optimalisatie van de capaciteit van het Customer Contact Center. Hij heeft een nieuw kennissysteem geïmplementeerd en gevuld, wat de efficiëntie en effectiviteit van onze dienstverlening aanzienlijk verbeterde. Daarnaast heeft Eric succesvol het servicecentrum en de backoffice voor het Vodafone project aangestuurd.
Eric heeft een bewezen trackrecord met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid. Hij heeft niet alleen de operationele prestaties verbeterd, maar ook een positieve invloed gehad op het team en de organisatie als geheel. Eric is een toegewijde professional met een talent voor het behalen van impactvolle resultaten en wil ik hem van harte aanbevelen voor klussen met een uitdaging.
Peter Swartz – Business Intelligence Expert Vodacom SA
I have worked with Eric when he advised the Customer Care division for Vodacom SA on a strategic Customer Value Management (CVM) project. He played a key role in changing the strategic direction for Customer Care from being a cost centre to a profit generating centre. He assisted the team greatly in redesigning certain call centre processes to streamline operations and to ensure efficiency. Eric was a valued member of the team and I can highly recommend his services.
Peter Vervloet Account manager Pelican Rouge (Selecta)
Ik heb het genoegen gehad om met Eric van Emmerik samen te werken tijdens zijn periode als ad interim Sales Manager bij Pelican Rouge. Eric heeft zich bewezen als een gedreven en strategisch denker met een duidelijke visie. Wat mij het meest opviel, is zijn vermogen om niet alleen de grote lijnen uit te zetten, maar ook om het beste uit zijn team te halen.
Hij weet precies hoe hij mensen kan motiveren en ondersteunen om zo gezamenlijk doelen te bereiken. Daarnaast is Eric een uitstekende sales trainer, die moeiteloos de theorie naar de praktijk weet te vertalen. Zijn trainingen hebben daadwerkelijk impact gehad op de prestaties van ons team, waardoor we niet alleen onze targets hebben behaald, maar ook duurzaam succes hebben kunnen
realiseren.
Kortom, Eric is een professional die zowel op strategisch als operationeel niveau excelleert. Ik zou hem zonder aarzeling aanbevelen voor elke organisatie die op zoek is naar een sterke sales leider en trainer met een bewezen track record.
Dennis Heus - Team manager Vodafone
Ik heb de eer gehad om met Eric samen te werken bij Vodafone. Eric heeft een diepe indruk op mij achter gelaten, zowel als mens, als manager en als collega. Dit heeft hij gedaan door altijd open en eerlijk te zijn en op de juiste momenten boven of in de groep te staan. Eric haalt het optimale uit een team en ook uit de persoon. Persoonlijk heb ik enorm veel geleerd van hem en daar profiteer ik nog steeds van. Communicatief sterk, commercieel, strategisch, people manager en o.a. coach zijn de kwaliteiten die ik Eric toe eigen. Eric kan voor elk bedrijf en in elke branche een toegevoegde waarde zijn.
Shareeka Dickinson – Team manager MTN Direct Sales
In 2019 I worked with Eric on the direct sales department. Eric was my manager and trained and coached me to become a better team manager and be able to give a better coaching to my team members. We achieved a lot of successes with the team and overscored our targets.
He has really assisted me in improving my skills especially when coaching, using different skills and competencies, paying attention to detail, analysing data and using it to improve overall performance.
Andrew Baxter - Using big data to help society
I have worked with Eric in his role as a Business Consultant on many occasions, in many locations and companies. He has always been an essential part of our team as we implement a value driven solution. He is able to carry out the crucial task of integrating the data driven ‘next best action’ value recommendations for customers into the call centre process flow, and to motivate the call centre agents to perform at their best, so the whole project can demonstrate the end to end value.
Igor Van de Geer – Manager Telesales
Het was geweldig om te zien hoe Eric bij Pelican Rouge een wat vastgeroest sales team een spiegel voor hield, zelf kritisch liet denken om weer gemotiveerd aan de slag te gaan in een moeilijke markt. Door te kiezen voor een individuele aanpak met heldere communicatie en uitdagende doelen werden betere scores behaald en kwam het gevoel van willen winnen terug in het team.