Werkervaring

Uncategorised Hits: 374

Bij bedrijven van een divers pluimage, in binnen- en buitenland., heb ik brede ervaring opgedaan in diverse rollen, en functies.
Ik ben bekend te werken binnen B2B en B2C markten.



Binnen de IT en Telecombranche

  • Commercieel Directeur
  • Operations Manager
  • National Client Service Manager
  • Customer Contact Manager
  • Director Direct Sales
  • Manager Retention
  • Channel manager

Aansturen teams in binnen en buitendienst binnen de verkoop, klantcontact en installatie monteurs. Managen van meerdere locaties, nationaal en internationaal, met een totale scoop van 200 fte.
Opzetten nieuwe locaties voor contactcentra en verkoopkanalen. Reorganiseren afdelingen. Optimaliseren traffic afdelingen.
Aanbesteden en implementeren kennis-, WFM, QM en CRM


Binnen de Verzekering branche

  • Projectmanager
  • Customer Contact Manager
  • Manager Logistiek

Onderzoeken geleid naar portals, dialoog en workflow tooling.
Samenvoegen afdeling schade- en woonverzekeringen.
Aansturen Contact Centre schade- en woonproducten.


Binnen de IT en Telecombranche

  • Trainer
  • Coach

(Management) Teams en individuen communicatieve- en verkoopvaardigheden bijgebracht. Begeleiding op de werkvloer en klantbezoeken uitgevoerd. Train de trainer trainingen gegeven. Coachen in gesprekstechnieken zoals het voeren van beoordeling- en functionering gesprekken, onderhandelen en verkoopgesprekken.

Print